Jak na cookies - II. díl

08.11.2021

Jak jste se dozvěděli v minulém díle našeho strhujícího pořadu, cookies jsou krátké textové soubory, které webové stránky z nejrůznějších důvodů ukládají na koncová zařízení uživatelů. A o změnách v právní úpravě cookies, která se chystá od 1. 1. 2022 teď nejspíš slyšíte ze všech stran. Nová úprava se týká cookies, pixelů, beacons a podobných souborů, které ukládají data uživatelů do prohlížeče.

Cookies jsou upraveny v § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích. Změna právní úpravy spočívá především v tom, že již nebude stačit pasivita uživatelů webu, ale ke zpracování některých cookies bude nutný aktivní souhlas uživatele.

Souhlas bude potřeba u všech souborů, které nejsou nezbytné pro řádné provozování webu. Google Analytics se do cookies nezbytných pro provozování webu neřadí, a tak i u nich bude zapotřebí souhlas.

Co musí souhlas uživatele splňovat?

Často se chybuje v tom, aby souhlas se zpracováním cookies byl udělen svobodně. V žádném případě ho nelze vynucovat zablokováním přístupu ke stránce, nebo podobným způsobem, který by uživatele webu "zahnal do kouta" a nezbývalo by mu, než souhlas nebo nesouhlas odkliknout. Není to legální a navíc působí nedůvěryhodně. 

Není možné používat tzv. cookie walls, tedy takové nastavení, které by bez souhlasu se všemi soubory cookies neumožňovalo použití webových stránek. V tomto případě totiž nelze případný souhlas se zpracováním považovat za svobodný.

Souhlas dále musí být informovaný. Ke splnění informační povinnosti je nutné, aby uživatel přesně věděl, k čemu uděluje souhlas a jakým způsobem budou data použita. K tomu může sloužit například sepsání Zásad používání souborů cookies. 

Jak má informační dokument vypadat? 

V informačním dokumentu uvedete: 

  • název jednotlivých cookies

  • jejich provozovatele
  • účel zpracování
  • dobu trvání zpracování
  • právní titul zpracování

Právním titulem je buď oprávněný zájem na tom, aby se uživateli obsah webu zobrazil (ten se využije u nezbytných cookies), nebo souhlas uživatele s použitím dané cookie.

Jak má vypadat cookies lišta?

Pro maximalizaci opt-in rate bude potřeba vyladit cookie lištu. Copywriter, UX designer a právník jsou vítáni. 

Shrnutí všeho podstatného:

  • pokud uživatel může "přijmout vše", musí mít stejně snadnou možnost "odmítnout vše" a dále spravovat možnosti

  • pokud uživatel může transparentně "odmítnout vše" nevadí, pokud cookie lišta nemá křížek

  • místo odmítnout vše může uživatel také "ponechat pouze nezbytné"

  • obecné formulace typu "rozumím" nejsou dostatečné, zpravidla se jedná o opt-out

  • mít zpracovanou cookie policy nebo alespoň zmínku v zásadách zpracování osobních údajů

  • uživatele lze pozitivně motivovat k udělení souhlasu.

Nedoporučujeme:

  • spravování možností odkazem na další stránku

  • spravování možností bez stručného vysvětlení, co jednotlivé druhy cookies znamenají

  • jakkoliv schovávat možnost neudělení souhlasu, jak graficky, tak textově 

  • odvolání souhlasu pomocí e-mailu, pokud byl udělen pomocí tlačítka (musí se jednat o rovnocenné možnosti. 

Co mi hrozí, když povinnosti nesplním?

Za nesplnění povinností může být udělena pokuta až do výše 20 000 000 EUR nebo 4 % obratu, podle toho, která hodnota je vyšší. Přesný výpočet pokuty ale vždy závisí na daném kontrolním orgánu. ÚOOÚ již pokuty za cookies udělil, jejich výše však není zveřejněna.

Jedním z nejznámějších zahraničních případů je pokuta ve výši 100 mil. EUR, která byla udělena společnosti Google.

Kde najít inspiraci pro cookie lištu?

Pečlivě jsme prozkoumali weby některých evropských e-commerce firem, abychom Vám vytvořili přehled, ve kterém najdete důkladně rozebrané jejich cookie lišty s naším doporučením.

Na tento e-book najdete odkaz na konci článku. Ke stažení stačí zadat Váš e-mail a dozvíte se, jak pracovat s jednotlivými komponenty cookie lišty.

Chtěli byste si udělat lepší obrázek o tom, jak mají správně cookie lišty vypadat? Tak mrkněte na webinář, který jsme organizovali společně ROIVENUE. Také jsme pro vás společně vytunuli přehled cookie consent management řešení, tak pokračujte níže a stahujte. 

Přehled cookies lišt ke stažení ZDARMA, inspirujte se a připravte se na chystané změny v legislativě 👇

Napište nám

Chcete mít skutečně jasno? Klidně se nám ozvěte, rádi si s vámi popovídáme, jak maximalizovat opt in-rate u vaší cookie lišty.

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Přečtěte si naše Zásady zpracování osobních údajů.